Política de reembolso

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía siempre y cuando el producto se haya entregado en mal estado.

Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá́ estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.

Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico, a la dirección de correo que hayas proporcionado, para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria de nueva cuenta. Posteriormente contacta a tu compañía de tarjeta de crédito (Banco), puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos al correo electrónico: carlos.aldaz@pinturaschihuahua.com

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Sólo se harán cambios por el mismo artículo. Para lo anterior, envíanos un correo electrónico a carlos.aldaz@pinturaschihuahua.com dónde se autorizará el cambio del artículo.  Si lo anterior procede envía el artículo a la dirección Ave. Juárez 4501 Col. Centro C.P. 31000 Chihuahua, Chih., México.

Regalos
Si dentro de la compra, existe un artículo enviado como “regalo”, no se aceptan cambios o devoluciones de los mismos.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a la dirección Ave. Juárez 4501 Col. Centro C.P. 31000 Chihuahua, Chih., México.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $300.00 (trescientos pesos 00/100 MN), deberás considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos tu devolución.